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3. Termin

Nach 6 Monaten hatte ich gestern meinen 3. Termin in der psychologischen Praxis von Frau Dr. L. Warum erst jetzt? Tja… das Terminmanagement ist nicht sonderlich gut organisiert und da kann es schonmal vorkommen, dass 3 Termine verschoben/abgesagt werden… NEIN! Kann es eigentlich nicht, aber genau so ist es mir passiert.

Nachdem ich also meine Chipkarte vorgelegt habe und ich eine kurze Zeit im Wartezimmer saß, wurde ich von einer mir noch unbekannten Frau aufgerufen und in ein durchaus spärlich eingerichtetes Zimmer geführt. Ich sei doch Neu und daher würden wir die Anamnese zu erst durchführen wurde mir gesagt. Ich war nicht neu und die so genannte Anamnese habe ich ja bereits im Juli allein durchgeführt indem ich einen Berg von Unterlagen ausgefüllt habe. Leicht verdutzt machte sich Frau Unbekannt also auf den Weg um meine Dokumente zu suchen. Nach 10 Minuten waren diese gefunden und sie war sehr erstaunt darüber, dass ich bereits alle erforderlichen Fragen beantwortet habe. Ich wurde wieder ins Wartezimmer gesetzt. Ich muss anmerken, dass diese Anamnesebögen eigentlich vom Therapeuten mit dem Patienten ausgefüllt werden und nicht wie bei mir, der Patient alleine darüber grübeln sollte. Warum dies bei mir so schief lief weiß ich nicht …

Schließlich wurde ich von Frau Dr. L ins Sprechzimmer gebeten. “Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit … Irgendetwas lief mit Ihren Terminen schief … Ach, die Bögen haben Sie ja bereits ausgefüllt ….” Nun folgte die Auswertung meines Stresstestes: Ich habe ein Helfersyndrom, sollte öfter Nein sagen und ich bin äußerst sensibel. Alles Dinge, die ich bereits wusste. Es gäbe einiges woran man arbeiten sollte… Ja, vielleicht.

Nach ca. 25 Minuten hatte ich zwei weitere Termine in der Hand und wurde mit Satz entlassen: “Wenn Sie einverstanden Sind, besprechen wir nächste Woche Ihre Persönlichkeitsanalyse.” Bin ich einverstanden? Habe ich eine Wahl?

Ich bin immernoch äußerst skeptisch. Die Wahrscheinlichkeit, dass der nächste Termin nicht stattfindet ist groß. Ich finde es äußerst ungünstig, dass gerade in so einer Art von Praxis so schlampig mit Terminen umgegangen wird, ohne eine für den Patienten angemessene Vertretung bzw. Lösung zu finden. Vielleicht bin ich auch ein Einzelfall – ich weiß es nicht.